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Tendencias de consumo post-Covid que todo directivo debe considerar

2 de julio 2021

La pandemia ha cambiado los hábitos de los consumidores, así como muchas de sus preferencias. Por eso es necesario que los directivos comerciales tengan en cuenta estas tendencias de consumo post-Covid al momento de hacer ajustes en sus estrategias o modelos de negocio.

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

No hay duda que la crisis ha dejado muchos cambios respecto al comportamiento de las personas. Aunque para muchos pueda considerarse muy temprano o arriesgado, es necesario pensar en ellas para identificar ciertas tendencias que servirán a quienes formen parte de áreas comerciales.

Al respecto, compartimos algunas ideas que pueden servir para pensar en el consumidor post COVID.

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4 tendencias de consumo post coronavirus

1. Más con menos

Ante una situación inédita como la pandemia, los consumidores se vieron obligados a dejar de disfrutar de ciertas experiencias o de comprar algunos productos frente a la incertidumbre. Como consecuencia, se dio un vuelco hacia el énfasis en la salud o compartir tiempo de calidad con los seres queridos.

Las personas se han vuelto a conectar con aquello que es esencial. En ese sentido, las marcas deben entender esta nueva tendencia que persigue una oferta menor en cuanto a variedad pero más profunda en su significado. Es momento para las marcas de demostrar que pueden tener un impacto positivo y real en la vida de las personas.

Por ello, las compañías deberán centrarse en la efectividad de proponer ofertas poderosas y significativas, por encima de aquellas que sean excesivamente sofisticadas y diversificadas  o que den respuesta a necesidades que no están actualmente en el top of mind de las personas.

una familia recibiendo alimentos de una tienda online

1. Aceleración de los canales digitales

El impulso de los canales digitales ya era una tendencia antes de la pandemia. Sin embargo, tras el confinamiento, esta ha tenido un aceleramiento y expansión sin precedentes.

Lo más importante a tener en cuenta aquí es que cada vez existe una mayor ampliación de los rangos de edades de quienes se convierten en consumidores digitales, incorporándose aquellos a quienes solían considerarse como no nativos digitales.

Es así que las marcas deberán tener en cuenta a este público en sus estrategias digitales, teniendo en cuenta que esta audiencia prefiere una tendencia lógica hacia la simplificación y el minimalismo en lo que respecta a la experiencia como consumidores y las interfaces de los sitios web.

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2. Hogares sanos y seguros

La pandemia del COVID-19 ha cambiado dramáticamente el tiempo que pasan las personas en casa. Esto ha llevado a que estas den un giro en la atención de sus hogares, originándose una tendencia respecto a la arquitectura y diseños sostenibles y ecológicos que tengan como centro el bienestar de las personas. 

Las personas buscan hoy en día que sus casas sean la combinación de salud y confort, que sean funcionales y se adapten a las necesidades de sus ocupantes. Del mismo modo, se mantiene un enfoque en el uso eficiente de la tecnología en casa.

Contar con dispositivos interconectados que controlen, automaticen y optimicen funciones como la temperatura, iluminación, seguridad o entretenimiento es una de las tendencias del mercado pospandemia.

persona administrando un dispositivo de smart home

Esta incorporación es atractiva para los consumidores, pues implica el resguardo de sus seres queridos y objetos de valor, economizar las facturas de energía, mejorar su bienestar y ahorrar tiempo.

 

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4. Mayor exigencia en las experiencias

La pandemia también ha replanteado una nueva forma de vida que ha impactado en tres aspectos de la vida: el trabajo, el ocio y la familia. Desde la perspectiva profesional, el teletrabajo enfrenta a los empleadores a retos que van más allá de la adaptación de sus modelos de trabajo y, en cambio, se orientan al bienestar de los trabajadores, la conciliación, la motivación y evitar el sentimiento de aislamiento.

Asimismo, la flexibilidad se ha vuelto un elemento clave para lograr el equilibrio de estas tres esferas. En un contexto como este, otra de las tendencias de consumo postcoronavirus es que el consumidor se ha vuelto cada vez más exigente, demandando calidad, rapidez y disponibilidad inmediata de las empresas que ofrecen los bienes que consume. 

En ese sentido, es importante que las marcas trabajen en la adaptabilidad de su cadena de suministro y logística para evitar shocks, asegurar la continuidad de las operaciones y entregar buenas experiencias a los consumidores. 

 

Los directivos que sean responsables de las áreas comerciales tendrán que tener en cuenta las tendencias de consumo postcoronavirus para diseñar estrategias adecuadas a la realidad nacional y global.

Es por ello que su preparación será clave para tener éxito. En respuesta a este contexto, la Maestría en Dirección Comercial: Marketing & Ventas del PAD-Escuela de Dirección es su mejor opción en educación directiva para hacer frente a los retos comerciales del futuro.

En este programa, los participantes podrán profundizar sus conocimientos de esta y otras áreas de la empresa, siempre desde la perspectiva de la alta dirección, de tal modo que sean capaces de tomar mejores decisiones y liderar cualquier organización comercial. 

De igual modo, los directivos podrán ser capaces de enfrentar las problemáticas empresariales correspondientes a las áreas de marketing y ventas, sucedan estas en negocios B2B o B2C que estén enfocados tanto en productos como en servicios.

Esta maestría práctica e integral no solo pone énfasis en los conocimientos y actualización en tecnologías y sistemas de información clave para la gestión comercial, sino que también profundiza en la gestión de personas para que sus egresados tengan las competencias necesarias para dirigir equipos complejos.

Si aspiras a nuevas posiciones y desafíos directivos dentro de áreas comerciales, te invitamos a conocer más de la Maestría en Dirección Comercial: Marketing & Ventas aquí.

 

Referencias:

  1. Alfaro, Patricia (2021) “Cinco tendencias globales del sector consumo en la era post COVID-19”. Recuperado de:   https://www.tendencias.kpmg.es/2020/09/cinco-tendencias-globales-sector-consumo-era-post-covid-19/
  2. Llorente y Cuenca (2021) ”Tendencias consumidor 2021” Recuperado de: https://ideas.llorenteycuenca.com/2021/02/tendencias-consumidor-2021/
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