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Las habilidades que necesitan los altos directivos para enfrentar la crisis

11 de junio 2021

Estas son las habilidades que necesitarán los altos directivos para ser capaces de liderar sus organizaciones hacia la estabilidad y recuperación económica.

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

Definitivamente, el 2022 continuará planteando grandes retos a las empresas que buscan la estabilidad y recuperación después de un difícil 2021. En este panorama, ¿qué habilidades necesitarán los altos directivos para poder hacer frente a estos retos? Expertos del IESE identifican cinco habilidades directivas que serán clave este año y el próximo:

 

Habilidades que necesitarán los altos directivos

1. Empatía

¿La capacidad de ponerse en los zapatos de alguien más para entender lo que están pasando o sintiendo es importante para los negocios? En una época de crisis como la actual, la empatía es crucial.

Los directivos no están solos contra el mundo, sino que viven en constante relación con otros. En el marco de las situaciones empresariales que les toque enfrentar, tendrán que entender tanto a su equipo, como a sus socios, clientes y, abriendo la mirada, al mercado.

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Las conexiones que se logren con los demás darán pie a mejores escenarios, como la innovación por ejemplo, hoy más necesaria que nunca. Y para que esto sea posible, los líderes deben tener las habilidades sociales y la inteligencia emocional suficiente para crear un entorno laboral en donde cada miembro de sus equipos aporte ideas. 

La innovación es el resultado del intercambio de información y de las conversaciones casuales; es decir, de las relaciones interpersonales. Por ello, es que es tan importante que los directivos sepan interactuar con quienes conforman su organización, aunque difieran en sus orígenes, su cultura, su personalidad o su generación.

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2. Flexibilidad

Como el año anterior, es probable que el 2022 esté marcado por situaciones empresariales nuevas que no se hayan presenciado antes. Para responder con éxito a ellas, los directivos tendrán que tener flexibilidad mental y predisposición para hacer las cosas de manera distinta.

Esto es importante, pues es natural en el ser humano repetir aquello que funcionó con éxito en el pasado. Sin embargo, las circunstancias por las que se atraviesa actualmente, no solo en los negocios sino el mundo, demandan apertura hacia nuevas ideas.

Esta coyuntura exige replantearse las convicciones y la forma de hacer las cosas, razón por la cual la flexibilidad es mucho más que solo una opción. Los directivos deben reconocer que probablemente están condicionados a una forma de trabajar y necesitar pedir consejo o tomar en cuenta las opiniones de otras personas.

mujeres directivas conversando y dando su opinion

3. Agilidad para aprender

Se trata tanto de una serie de prácticas como de una mentalidad que requiere necesariamente incorporar la empatía y la flexibilidad. Esta época demanda a las organizaciones cambiar sus estrategias, modelos de negocio y tener en cuenta muchas más tendencias y factores externos que nunca. Es por ello que los directivos necesitarán ser ágiles como nunca antes.

Existen algunos elementos que generan agilidad a la hora de aprender:

  • Agilidad mental, o apertura de mente a otras perspectivas y a la complejidad.
  • Agilidad para la gestión de personas, o la capacidad para trabajar con distintas personas y stakeholders.
  • Agilidad resolutiva, o la capacidad para producir resultados frente a una situación determinada o en medio de una crisis.
  • Agilidad para el cambio, que se define según la rapidez para adaptarse a situaciones cambiantes.
  • Consciencia de uno mismo; es decir, ser consciente de las fortalezas y debilidades y entender a qué tipo de experiencias y aprendizajes exponerse para crecer.

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4. Toma de decisiones basadas en datos

El 2022 y los años que le sigan requerirán que los directivos tomen decisiones cruciales para sus organizaciones. En ese sentido, es esencial que se entrenen en su capacidad para decidir y más aún utilizando los datos para mejorar estos procesos. 

Cuando se toman decisiones basándose en datos se elimina y reduce el efecto del sesgo y las emociones en el proceso. Por ello, seguir medidas más objetivas en lugar de depender de la intuición puede llevar a los directivos a tomar mejores decisiones. 

En esa línea, los directivos deberán aprender estos procesos que comienzan con la identificación de datos y su recopilación sistemática. En esta tarea no solo los patrones del pasado resultan relevantes, sino que también se pueden usar datos sobre el futuro, utilizando el A/B testing y la experimentación para comprobar qué es más efectivo.

directivos tomando decisiones basadas en datos

5. Reajuste de presupuestos

La flexibilidad en el contexto del COVID-19 va más allá del home office o de la incorporación de ecosistemas digitales en las operaciones y responsabilidades diarias que implica el modelo de negocio de la organización.

La flexibilidad también es una característica que deberá considerarse en los presupuestos de las distintas áreas de la empresa. Muchos directivos tendrán que acostumbrarse al concepto de la frugalidad y al uso de los recursos en la forma más eficiente posible. 

Con ello en mente, las empresas deberían tener presupuestos continuos (rolling budgets) que se vayan reajustando a lo largo del año. Si algo ha enseñado la coyuntura es que el entorno es cambiante, por lo que las previsiones sobre las que se basan los presupuestos también deben ajustarse a esta realidad. 

 

Quienes ocupen cargos en la alta dirección tendrán que sumar sus capacidades técnicas y habilidades blandas para poder enfrentar los retos post pandemia con un liderazgo inteligente con capacidad de toma de decisiones. 

En ese sentido, el Programa de Dirección General del PAD Escuela de Dirección es una de las mejores opciones de educación ejecutiva para altos directivos, pues les permite fortalecer su visión estratégica desde una perspectiva de liderazgo y gestión funcional. De modo que sean capaces de dirigir la transformación de sus empresas.

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