<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=255057379578934&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Descarga el estudio de transformación digital

Ejecutivos jóvenes: ¿por qué deben trabajar en la comunicación asertiva?

25 de octubre 2021

Desarrollar la comunicación asertiva permite a los ejecutivos jóvenes adaptarse favorablemente al ambiente laboral, desarrollar su liderazgo, tomar mejores decisiones, entre otros beneficios.

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

¿Qué es y para qué sirve la comunicación asertiva? La asertividad es una aptitud social clave para el desarrollo profesional y personal de las personas. Ello, principalmente, debido a que se convierte en un instrumento que facilita la expresión, negociación y resolución de conflictos.

La comunicación asertiva no es más que una manera de expresar lo que se piensa o quiere de manera clara y respetuosa, teniendo en consideración los puntos de vista de los demás y sin llegar a ser ni aparentar agresividad o pasividad.

 

 

¿Por qué es importante la comunicación asertiva en el mundo laboral?

En una organización, la comunicación asertiva es fundamental pues permite el intercambio adecuado de información, lo cual tiene un impacto importante en los integrantes de la misma al mantenerlos dentro de un ambiente laboral sano.

Después de todo, la esencia de la comunicación asertiva se trata del respeto al interlocutor a la hora de transmitir un mensaje. Esto quiere decir que se valora no solo la opinión propia, sino también la de las demás personas, propiciando una retroalimentación constructiva.

jovenes ejecutivos trabajando en equipo empleando comunicacion asertiva

Es así que, cuando existe comunicación asertiva entre los miembros de una empresa, la adaptación social es más favorable, así como también se genera mayor respeto y la construcción de relaciones más profundas. 

Entonces, ¿cuáles son las ventajas de la comunicación asertiva

  • Las opiniones se expresan de manera eficaz, evitando las contradicciones.
  • Hay un aumento en la confianza para transmitir mensajes, así como de congruencia con las expectativas a alcanzar.
  • Las discusiones orientadas a objetivos son más fáciles de llevar, lo que permite que el equipo tome mejores decisiones.
  • Aumenta la productividad entre los equipos, así como se desarrolla el máximo potencial de cada uno de sus miembros.
  • Los profesionales que la practican tienen una mayor posibilidad de convertirse en futuros líderes.
  • Favorece la comunicación de problemas y resolución de conflictos entre diferentes equipos y/o departamentos. 
  • Las críticas son mejor aceptadas pues son constructivas y son una auténtica oportunidad para crecer.

 

Nueva llamada a la acción

 

¿Cómo desarrollar la comunicación asertiva?

Hoy en día lograr una comunicación asertiva mientras se trabaja en remoto puede parecer particularmente retador al no poder usar las herramientas de comunicación con las que todo profesional cuenta, pero no es imposible de lograr. 

Si bien las organizaciones cuentan con un sinnúmero de plataformas y herramientas que facilitan la comunicación entre equipos, la pantalla no siempre permite transmitir una idea o mensaje de forma directa, correcta y amigable ya que no está exenta a que se generan malentendidos o interrupciones en el flujo de trabajo.

mujer en una videollamada de trabajo desde su casa

No obstante, hay algunas pautas que cualquier profesional que tenga como objetivo ser más asertivo puede seguir:

1. Integrar la asertividad en la cultura organizacional

Entre equipos, la comunicación asertiva es fundamental para el crecimiento, la productividad y la sostenibilidad de la organización. Cuando los equipos se comuniquen, deben tener plena seguridad de que están haciéndose entender.

Por ello, la cultura organizacional debe promover la empatía entre los colaboradores. De ese modo, también se logrará un clima laboral positivo donde se favorezca la construcción de equipos autónomos.

2. Utilizar friendly reminders

Al trabajar desde casa, los recordatorios que tengan como objetivo el cumplimiento de una tarea específica deben hacerse en un  tono amistoso, abordar lo necesario y emplear un lenguaje conciso.

3. Prestar atención al equipo

En medio de las reuniones de equipo es común que surjan inquietudes, preocupaciones o incluso desacuerdos. Por ello, se recomienda estar siempre atento para resolver este tipo de situaciones. Es importante recordar que mostrar interés en el equipo también indica que se valoran los comentarios e ideas compartidos por los colegas.

4. Utilizar comunicación visual

En muchos casos, una imagen, gráfico, captura de pantalla o recursos similares pueden ayudar a que una idea se comprenda más rápido y mejor.

5. Promover la toma de perspectiva

Esto permite que los equipos aborden diferentes problemas y circunstancias desde diferentes puntos de vista. Así se produce una mejor reflexión y toma de decisiones más acertada.

6. Cuidar lo que se dice y cómo se dice

Puede parecer simple, pero, en muchos casos, requiere de ardua práctica. Algunos consejos son:

  • Saludar al equipo al iniciar la conversación.
  • Ser amigable y no imperativo.
  • Preguntar siempre si todo ha quedado claro.
  • Utilizar siempre el “por favor”.
  • Agradecer cuantas veces sea necesario.
  • Evitar el uso de mayúsculas.
  • Buscar soluciones y plantear alternativas.

 

Trabajar en una comunicación asertiva permitirá que las organizaciones tengan mejores y más efectivas estrategias que logren una conexión afable y consciente con sus múltiples stakeholders. Cuando esto es posible y sostenido, se logra un mejor desarrollo así como trabajo interdepartamental.

Por ello, el PAD-Escuela de Dirección tiene como objetivo la formación temprana de los próximos directivos del país. A través de su Programa de Desarrollo del Talento Directivo, los ejecutivos más jóvenes pueden dar sus primeros pasos en su desarrollo y potencial directivo. 

Conoce más sobre el Programa de Desarrollo del Talento Directivo aquí

 

New call-to-action