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Conoce la historia profesional de una egresada del PAD

9 de marzo 2021

Conoce la historia profesional de Dolores Guevara, gerente general de Farmacia Universal y egresada del PAD-Escuela de Dirección, que empezó mucho antes de su nacimiento.

PAD Escuela de Dirección

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PAD Escuela de Dirección

En la década de los sesenta, Herman Guevara García y su esposa Inés Pasache de Guevara adquieren la pequeña farmacia. Deciden conservar la calidez de la atención del negocio original, pero ampliar su oferta de medicamentos y productos.

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Además, fueron pioneros en ofrecer atención en horario corrido y extendido —desde las siete de la mañana hasta las diez de la noche—, y los primeros en ofrecer descuentos y promociones. Todo eso les permitió mantener su fiel clientela, crecer y superar las diferentes crisis económicas por las que atravesó el país.

Con sus ocho locales en Lima, Farmacia Universal destaca por ser especialista en la preparación de fórmulas magistrales. Sus profesionales farmacéuticos elaboran —según una prescripción médica— medicamentos a la medida del paciente.

Pero, además, cuando en los años noventa se abrió el mercado y entraron las cadenas de farmacias, optaron por especializarse: ya no solo vendían medicinas, sino también dispositivos médicos, productos quirúrgicos, ortopédicos, insumos químicos, material para laboratorios, implementos para el cuidado del paciente en casa (home care), artículos para el cuidado del bebé, dermocosmética y perfumería.

Es decir, consolidaron su antiguo eslogan: “Donde encontrarás desde una curita hasta una cama clínica”.

dolores guevara egresada del pad

La nueva generación

Tras estudiar Administración en la década de los setenta, la hija de Herman e Inés, Dolores Guevara, se incorpora al negocio, del que hoy es gerente general. “Mi padre nos enseñó a ser responsables en todo lo que hagamos y emprendamos, así como a ser humildes y rodearnos de personas que saben más que uno mismo. Siempre debes estar adaptándote a los cambios”.

Ella ha vivido el tránsito de una empresa familiar a una corporativa. “Es todo un proceso de cambios continuos en la empresa, pues debes empezar a delegar funciones en personal capacitado, pero manteniendo la cultura empresarial. Mi liderazgo ha necesitado fortalecerse y he realizado incorporaciones de directores independientes, protocolo familiar y plan de sucesión”.

Es todo un proceso de cambios continuos en la empresa, pues debes empezar a delegar funciones en personal capacitado, pero manteniendo la cultura empresarial.

En el año 2005, tras fallecer su padre, Dolores toma “las riendas completas” de la empresa y, con el apoyo de algunas personas de su entorno, empieza a implementar mejoras.

En el aspecto financiero-contable, por ejemplo, logra controlar mejor los gastos, ordena el flujo de caja, formaliza los procedimientos de préstamos a terceros y adelantos al personal, establece políticas de compras y comisiones escalonadas a la fuerza de ventas, prioriza las inversiones y reprograma los plazos e intereses de las deudas.

Asimismo, pudo incrementar las ventas fijando cuotas para los vendedores y capacitándolos permanentemente en temas técnicos, en estrategias de ventas y en mejorar, aún más, su servicio al cliente/paciente.

Nueva llamada a la acción

De Estocolmo al PAD

En el 2014, Dolores buscaba seguir un programa de especialización y para ello analizaba varias alternativas. Su respuesta llegó en Estocolmo, a donde viajó para recibir un premio a las mujeres emprendedoras de la Fundación IWEC. “Conversando con unas señoras del IESE de España, me comentaron de un Programa de Alta Dirección que hacían en España y también en Perú en el PAD”.

Así que regresando se matriculó en el programa. “El PAD me ha dejado muchas enseñanzas a nivel profesional y personal, sobre todo en el tema del manejo de una empresa no solo desde el aspecto financiero, sino también el considerar el factor humano como el foco principal en toda organización”, comenta.

El PAD me ha dejado muchas enseñanzas a nivel profesional y personal, sobre todo en el tema del manejo de una empresa, al considerar el factor humano como el foco principal en toda organización.

Hoy, Farmacia Universal cuenta con ocho locales en Lima, que seguirán aumentando en número. Además, el objetivo a partir del 2021 es salir a provincias para ubicarse en las principales ciudades del país.

El Programa de Alta Dirección del PAD

El Programa de Alta Dirección es una propuesta enriquecedora de competencias directivas diseñada para directivos de alto nivel de una organización. Brinda un fortalecimiento en el proceso de toma de decisiones en escenarios complejos o difíciles.

aula de clases del pad

Mediante el método del caso, mejorarás tu habilidad para identificar nuevas oportunidades en tu entorno empresarial. Además, bajo una visión multidisciplinaria, adquirirás la cualidad de anticipar con éxito los retos venideros que aseguren el futuro de la empresa y la consecuente planificación de sucesión en la dirección corporativa.

Con un enfoque de dirección general y liderazgo, serás preparado para la acción empresarial creativa. Te invitamos a conocer más sobre el programa aquí.

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