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¿Cuáles deben ser las habilidades de un CEO en tiempos de COVID-19?

15 de julio 2021

Las habilidades de un CEO en tiempos de crisis serán el determinante de su gestión directiva y el éxito de su organización frente a las problemáticas y retos del contexto en el que se desarrolla. ¿Cuáles deben ser las habilidades de un director general o directivo?

Miguel Bazán García

Autor:
Miguel Bazán García
Máster en Economía y Dirección de Empresas por el IESE Business School (España). Profesor del área de Dirección General y Operaciones del PAD.

El COVID-19 ha provocado cambios en distintos frentes. En esta coyuntura, los directivos deben resistir la presión de dar con respuestas rápidas, pues deben reconocer que no hay nada virtualmente conocido ni respuestas predefinidas.

A la fecha, no existe nadie que tenga una comprensión completa de la situación, pues esta cambia de manera continua. Por tal razón, es necesario destinar tiempo para aprender y desarrollar la mejor aproximación y activar el mejor proceso de solución de problemas.

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El empresario ante la incertidumbre

Indudablemente, el hábitat natural del empresario en esta coyuntura será la crisis. Deberá enfrentar continuamente riesgos, dificultades y amenazas que no sabe con certeza si podrá vencer. Por tanto, no tener miedo a enfrentar los riesgos es una de las capacidades que debe tener cualquier directivo que quiera lograr sus objetivos.

empresario haciendo frente a la incertidumbre

En ese sentido, en este contexto en particular, son numerosas las cualidades que se buscan en un CEO. Al empresario se le medirá no sólo por su capacidad de asumir riesgos, sino también por su capacidad de resistencia, pues esta es la única actitud posible cuando las dificultades parecen ser superiores a la propia fuerza.

La resistencia tiene la cualidad de abrir horizontes, de incentivar soluciones y alejarse de la resignación o dejarse llevar por la corriente. Por tanto, para resistir, la persona no debe identificarse con lo superfluo, sino con lo fundamental; es decir, la dimensión ética de su propia actividad.

Es por ello que, además, de la capacidad de resistencia, los directivos necesitan también asumir cualidades propias del liderazgo. Al respecto, señalo a continuación las habilidades que un CEO debe tener en esta coyuntura.

 

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¿Cuáles son las características de un CEO?

1. Tener un sentido de urgencia y esperanza

El líder debe ser sincero acerca de la situación que atraviesa la organización, pero lo suficientemente prudente para no generar una crisis.

2. Ser un simplificador, no un complicador

Una organización compleja es generalmente un signo de un liderazgo débil. ¿Qué se busca en un CEO? Que, como líder, sea capaz de simplificarlas y resolverlas, no incrementar los problemas.

equipo directivo trabajando con el ceo

3. Poseer energía, ser detallista y capaz de tomar decisiones

Cuando se está lidiando con situaciones de crisis o incertidumbre, suele ocurrir que los recursos son limitados y el horizonte de tiempo es corto. Es ahí donde el líder debe poner en uso todas sus habilidades.

4. Estar dispuesto a experimentar y admitir el fracaso

Los líderes saben que en la innovación está la solución; sin embargo, también saben que en estos procesos no siempre se triunfará y, por ello, deben aceptar sus errores así como compartir el crédito del éxito.

5. Desarrollar confianza en su liderazgo, reduciendo el riesgo percibido

El líder debe actuar con honestidad, consistencia y fiabilidad. Además, debe preocuparse por entender las necesidades de las personas en quienes confía, así como tener la habilidad para influir en ellas.

ceo liderando una reunion en equipo

6. Reconocer sus limitaciones

Muchos líderes pueden ser altamente efectivos en situaciones estables, mas no tanto en las adversas. Por ello, es importante partir del autoconocimiento para saber si se está capacitado para dirigir en una crisis.

7. Recurrir al coraje

El valor y la fortaleza, aspectos esenciales del liderazgo, se forjan en tiempos difíciles. Es así que, en momentos de crisis, los líderes deben tener la fortaleza necesaria para afrontar el futuro con esperanza. 

 

¿Qué camino seguir?

Trabajar las competencias directivas y habilidades humanas como gerente o directivo es clave, pues permitirá ejecutar mejores metodologías para solucionar los problemas empresariales que tenga la organización, estén o no relacionados a la crisis.

Un directivo preparado y capacitado será capaz de conformar mejores equipos de trabajo, profundizar en el análisis de situaciones y todo el proceso que implica, crear condiciones para la ejecución de estrategias, ejecutar acciones y proponer expectativas razonables.

En ese sentido, un MBA como el MEDEX Executive MBA es la alternativa ideal para quienes quieren perfeccionar sus competencias directivas y obtener una visión completa, tanto del negocio como del gobierno de personas.

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