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¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones en una empresa?

16 de septiembre 2021

Para ningún directivo es ajena la importancia de la toma de decisiones en una empresa. Sus acciones tienen impacto en todas las personas que conforman la organización. Por ello, deben preocuparse por entrenar su capacidad para tomar decisiones.

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

En el mundo empresarial se le da un lugar importante a la aprehensión de conceptos teóricos pero, en menor medida, a la dimensión de la educación práctica o referida al qué hacer. Este tipo de enseñanza puede servir a los profesionales a lidiar con jefes conflictivos, a llevarse mejor con colegas, a tratar con proveedores, etc. Pero, en el caso de los directivos, el proceso de toma de decisiones resulta crucial.

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La importancia de las decisiones estratégicas

Como indica Enrique Seminario, Director del Programa de Liderazgo Directivo del PAD-Escuela de Dirección, hoy en día tendría que existir una educación que oriente a las personas sobre lo práctico, es decir, cómo hacer frente a los problemas en circunstancias concretas.

El saber hacer parte del saber decidir porque se actúa en base a las decisiones y se necesita aprender a tomar decisiones en entornos inciertos.

Al no haber una educación orientada a ese fin, las personas aprenden a tomar decisiones en la vida misma, a través de la experiencia. En teoría, mientras uno adquiera más experiencia, debería desarrollar mejor esa capacidad.

Sin embargo, el dejar al pragmatismo el entrenamiento en esta capacidad deja margen a la adquisición de malas prácticas. “Mucho dependerá de si se ha tenido un buen mentor. Cuando una persona tiene un mal jefe o pasa por una organización que toma malas decisiones, no aprende a desarrollar correctamente esta capacidad”, señala Seminario.

Aprender a tomar buenas decisiones es importante en la vida práctica, pero en el trabajo de un directivo lo es mucho más. “El director está todos los días tomando decisiones. A sus manos llegan muchas consultas y debe orientar a sus equipos. Entonces para ellos es fundamental tener esta capacidad”, enfatiza.

infografia como aprender a tomar buenas decisiones

Esto no quiere decir que los líderes deban ser infalibles. Desde el punto de vista del experto, los líderes siempre se equivocan. La clave está en conseguir que tengan más aciertos que errores y que, cuando los cometan, los puedan luego corregir, en la medida de lo posible. 

¿Cómo entrenarse en la toma decisiones?

El proceso de toma de decisiones requiere de muchas microcompetencias que los directivos deben aprender a desarrollar como la observación, saber escuchar, preguntar, identificar criterios, ser creativos, entre otras. La mejor manera en que los directivos pueden desarrollarlas es a través del entrenamiento.

Es recomendable que, cada cierto tiempo, los directivos entren en un proceso de reflexión como lo brinda el estudio de casos y problemáticas similares.

Bajo este método, los directivos pueden ser partícipes de discusiones y abordajes de casos que se vinculan a sus propias experiencias y funcionan como ejemplo de toma de decisiones en una empresa. Así, durante su entrenamiento pueden hacer una retrospección para relacionar los casos estudiados con las situaciones vividas en su organización.

directivo analizando una situacion de negocio junto a su equipo

El método del caso

Una de las mejores maneras para entrenar a los directivos en estos procesos es el método del caso. Es una metodología que utiliza casos reales de negocio que sirven de ejemplo de toma de decisiones en una empresa. Suponen un problema al que se enfrenta un directivo y sobre el cual se debe proponer una solución.  

El proceso de resolución del caso bajo este método considera 3 momentos antes de llegar a la solución:

1. Diagnosticar

Saber diagnosticar es fundamental en la toma de decisiones. En este paso, los directivos deben identificar el problema al que deben enfrentarse, así como la naturaleza del mismo. Desarrollar esta capacidad requiere de tiempo, método y de contrastar con otras personas para saber qué tan acertado está.

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2. Resolver

Este paso requiere del planteamiento de alternativas de solución teniendo en cuenta algunos criterios de evaluación como:

  • Criterio económico
  • Criterio estratégico
  • Criterios operativos, legales, etc.  
  • Criterio de aprendizajes
  • Criterio de impacto en las personas 

Es importante mencionar que las soluciones deben estar enfocadas en aquello sobre lo que el directivo tiene influencia. “Es saludable poner el foco sobre aquello que está bajo mi alcance, porque ponerlo sobre lo otro genera frustración. Muchas veces la gente sufre por problemas que no puede resolver”, comenta Seminario.

directivos armando un rompecabezas metafora de resolver una situacion compleja

3. Ejecutar

Luego de generar las alternativas para el problema, se debe escoger la mejor y aterrizarla en un plan de acción. Este plan debe incluir los siguientes elementos:

  • Las desventajas de la alternativa elegida
  • Las metas a alcanzar
  • La manera de comunicar
  • Un cronograma
  • Asignación de recursos y responsabilidades

 

Es tanta la importancia de la toma de decisiones empresariales que los directivos necesariamente deben estar preparados para guiar sus acciones bajo un método exhaustivo. En ese sentido, el Programa de Liderazgo Directivo del PAD-Escuela de Dirección prepara a sus participantes para asumir posiciones de liderazgo bajo un enfoque humano, capacitándolos en el desarrollo de competencias directivas.

Aquí puedes conocer más del Programa de Liderazgo Directivo del PAD.

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