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Directorios en tiempos de pandemia: consejos para enfrentar el 2021

El foco en 2021 debe situarse en sentar las condiciones para interpretar bien las transformaciones de modelos de negocio que afectan al rubro y la empresa. Conoce las prioridades que deben observar los directorios en tiempos de pandemia.

Carlos Arbesú

Autor:
Carlos Arbesú
Director de la Cátedra de Empresas Familiares del PAD-Escuela de Dirección

En el PAD-Escuela de Dirección se llevó a cabo un webinar sobre las prioridades de gobierno de los directorios para este 2021, aún en tiempos de pandemia. 

En mayo de 2020 publicamos un paper con algunas prioridades de gobierno para los directorios, enfrentando la pandemia del Covid-19 en sus inicios. Ahora, en marzo de 2021, casi un año después, gran parte de las incertidumbres transitorias se han ido resolviendo mientras que otras incertidumbres estructurales aún perduran. 

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Por ejemplo, durante el 2020 hemos podido “tocar tierra” en cuanto a las expectativas de obtener crédito protegiendo la caja de las empresas, conocer el funcionamiento de nuestras ventas y la reacción de los clientes durante la pandemia, valorar el ritmo de recuperación posible a futuro, eficientar al máximo nuestras organizaciones a nivel de personal y de costos, etc. 

Sin embargo, a nivel de directorio, no debemos olvidar que la pandemia no es más que un escenario transitorio que nos ha mostrado la aceleración que la digitalización va a desarrollar en los próximos años o, más específicamente, en esta década 2021-2030. Siendo la primera tarea de gobierno del directorio la sostenibilidad o competitividad de la empresa a largo plazo, debemos subrayar que el foco en 2021 debe situarse en sentar las condiciones para interpretar bien las transformaciones de modelos de negocio que afectan a nuestro rubro y empresa. 

directores reunidos en directorio debatiendo

Consejos para enfrentar el 2021 desde el directorio

Las prioridades que, a nuestro juicio, deben observar las tareas de gobierno de los directorios en 2021 son las siguientes:

1. Negocio

Supervisar que nuestros clientes están siendo escuchados y atendidos, pues son, sin duda alguna, “el futuro” de nuestra organización. La organización ha de flexibilizarse para adaptarse lo más posible a las nuevas necesidades de los clientes.

Nuestros procesos críticos -compras, logística, ventas, distribución, producción, etc.- deben reasegurarse y comenzar una decidida transformación según lo que aconsejen los cambios del rubro. La digitalización debe ser prioritaria en esta transformación de procesos. 

La caja debe ser defendida y la eficiencia económica lograda en 2020, debido al máximo recorte de costos, debe ser consolidada, generando un potencial de creación de valor a futuro. El directorio debe saber proyectar en décadas los objetivos financieros de aumento de valor patrimonial y rentabilidad. El 2021 puede ser un muy buen momento para adquirir empresas o activos a muy buen precio que nos permitan crecer y desarrollar nuevos negocios.

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2. Desarrollo institucional

El gerente general y los gerentes de primera línea han podido sufrir cambios debido a la pandemia. Es vital reafirmar la estructura de gerencias de primera línea y evaluar su desempeño en 2020 para reajustar lo necesario. En muchos casos, se aconseja la rotación por gerentes más jóvenes o con competencias más alineadas con las necesidades del futuro. 

El propio directorio debe conducir un assessment de su desempeño en 2020 para rediseñar su funcionamiento y, si es necesario, su composición con directores más cualificados o con distintas competencias. 

Tras un 2020 complejo, se debe prestar atención especial a la estructura accionarial de la compañía y, en caso de no estar alineada con las necesidades a futuro, proponer los cambios oportunos y diseñar los vehículos para lograr un nuevo accionariado bien alineado. En una empresa familiar, este aspecto tiene un relieve específico.

3. Entorno 

Las oscilaciones de mercado y entorno geopolítico, cambiario y regulatorio pueden continuar, por lo que es preciso atender la evolución de la vacunación, así como las medidas legales y financieras que nos afecten. Durante el 2021 será prudente iniciar un proceso de reflexión estratégica que permita proyectar la próxima década en función de los cambios advertidos. 

Mientras dure la pandemia, y posiblemente durante un tiempo después, habrá que mantenerse muy atentos a las exigencias de cuidado en todo lo relativo a la salud y seguridad de nuestros colaboradores y clientes. 

La actuación de nuestras empresas ha de alinearse siempre que sea posible con los mejores intereses de la comunidad y el entorno en que nos movemos, sea privado (proveedores, etc), ciudadano o público (es decir, gubernamental). La reputación de nuestra empresa ganará o perderá debido a como haya afrontado esta interdependencia.

4. Propósito

La pandemia del Covid-19 ha puesto de manifiesto que la misión de la empresa puede reforzar el compromiso y exigencia de nuestros empleados más allá de lo que imaginábamos , y el directorio debe reafirmar su misión y no dejar de comunicarla tanto de modo interno como externo.

Ninguna actividad tiene sentido si no somos capaces de proyectarla hacia el futuro a largo plazo. Tras un año de incertidumbres, nuestras organizaciones necesitan que el directorio les señale objetivos ambiciosos a 10 años vista, para recuperar cuanto antes la normalidad y comprender lo que se ha ganado y/o perdido en el ejercicio del 2020. La perspectiva de largo plazo genera objetividad y aporta una luz que permite concluir cosas distintas de una misma realidad. 

Por último, la cultura de la empresa es posible que se haya reafirmado y/o cambiado dadas las circunstancias extraordinarias que hemos vivido. El directorio debe comprender que los cambios culturales son necesarios e implantarlos paulatinamente en la organización aprovechando el impulso logrado en 2020. 

El 2021 supondrá un punto de inflexión en muchos aspectos y aquellas empresas que sepan anticipar mejor los cambios que se vienen estarán mucho mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades. Este será, sin duda, un año apasionante y lleno de responsabilidades para todos aquellos que servimos a las empresas desde el directorio. 

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