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Nueva llamada a la acción

El cuidado de la empresa familiar ante la crisis del Covid-19

19 de noviembre 2020

¿Cómo evitar dejar rezagada a la empresa familiar ante la crisis? Como dueño de empresa, necesitas adoptar competencias directivas claves. Conoce cuáles son en este artículo.

Autor:
PAD Escuela de Dirección

Índice

1. ¿Qué medidas debes tomar para gestionar tu empresa familiar?
2. ¿Qué competencias directivas deben desarrollar los dueños de empresas familiares?
2.1. Aptitud digital
2.2. Data Analytics
2.3. Negociación
2.4. Metodologías ágiles
2.5. Automatización de procesos
3. ¿Por qué te cuesta tanto conseguir un buen talento?
4. Un nuevo mercado laboral
5. Un programa para la gestión de empresas familiares


Las empresas familiares son cruciales para el sostenimiento de la economía peruana, puesto que no solo representan más del 80 % de todas las empresas a nivel nacional, sino que también proporcionan hasta el 70% de los empleos formales, además que contribuyen con el 40 % del PBI nacional.

Ciertamente, su importancia es vital. Más allá del tamaño de cada empresa familiar, sea micro, pequeña o una corporación, se convierten en un motor de crecimiento económico y desarrollo social para el país. Sin embargo, las empresas familiares viven una situación difícil: enfrentar una pandemia que viene golpeándolas desde que se inició en marzo pasado.

Nueva llamada a la acción

 

Al respecto, el PAD-Escuela de Dirección organizó el webinar: “¿Qué competencias directivas necesitan las empresas familiares en la era post-Covid-19?”, que tuvo como expositores a Carlos Arbesú, director de la Cátedra PAD Empresas Familiares, y Luis Leey y Fernando Guinea, socios de AMROP.

“En estos tiempos de crisis, las empresas familiares no cuentan con los mejores talentos que requieren, debido a cuestiones emocionales entre sus miembros”, advierte Carlos Arbesú.

Si el coronavirus ha servido para advertir malos manejos en las empresas familiares, estas tienen que actualizar sus modelos de competencias o sino quedarán rezagadas.

Los especialistas trazaron una hoja de ruta para gestionar correctamente tanto al grupo familiar como el patrimonio de la empresa, en un escenario que se caracteriza por la falta de respuestas e incertidumbre.

¿Qué medidas debes tomar para gestionar tu empresa familiar?

En primer lugar, tienes que aprender a confiar y delegar. Es decir, si contratas un ejecutivo externo debes darle cierta libertad y autonomía para que cumpla con sus funciones, y confiar que lo hará acertadamente.

Si en la práctica no delegas funciones, corres el riesgo de cansar o aburrir al ejecutivo y terminar perdiéndolo. Y no te puedes dar el lujo de perder talentos en estas circunstancias”, enfatiza Fernando Guinea.

En segundo lugar, debes priorizar el talento familiar en la empresa. Según Luis Leey, socio AMROP, este escenario es idóneo para los miembros jóvenes de tu empresa que iniciaron sus actividades en la gestión de otras empresas, en donde adquirieron experiencias multifuncionales y hasta internacionales.

El objetivo es que las empresas familiares implementen una serie de iniciativas concretas que ayuden a no solo enfrentar la crisis, sino revertirla mediante las mejores prácticas empresariales basadas en el know how de sus miembros.

Pero, ¿qué ocurre si tus familiares solo han trabajado en tu empresa? En este caso específico, debes desarrollar o potenciar sus competencias directivas para que obtengan la experiencia necesaria rápidamente. Según Leey, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Assessment. Debes realizar una evaluación completa de las habilidades y potencial de tu colaborador.
  2. Evaluación del puesto. Debes evaluar el puesto de trabajo donde deseas colocarlo en la empresa, de modo que identifiques los requerimientos y conocimientos necesarios para que se desenvuelva en el mismo.
  3. Plan de desarrollo. “Si es necesario, puedes contratar un coach externo (gerente temporal) que lo asista en el desarrollo de sus nuevas funciones en la empresa”, sostiene el experto.

¿Qué competencias directivas deben desarrollar los dueños de empresas familiares?

En tiempos de crisis, para una correcta dirección de empresas familiares, el perfil del empresario o propietario de una compañía familiar debe caracterizarse por contar con las siguientes competencias:

1. Aptitud digital

Debes saber cómo se aplica la tecnología en tu empresa familiar y qué mejoras u optimizaciones puedes implementar para satisfacer a tus clientes pese al contexto. Hay muchas soluciones de transformación digital que puedes aplicar en tu empresa familiar, sea mediana o grande, como la ciberseguridad, la omnicanalidad, el e-commerce, entre otras. El objetivo debe ser aplicar la solución óptima o que te genere mayor valor.

empresario manejando soluciones de transformacion digital como ia

2. Data Analytics

Una empresa familiar tiene mucha información y datos, pero estos suelen estar diseminados en distintos lugares, como el área de Ventas, de Operaciones, etc. Debes contar con un especialista que reúna toda esa información, la procese y te la comparta para que puedas considerarla en tus decisiones.

“Si la sabes usar, esa data se puede monetizar”, afirma Fernando Guinea. Esta información te permitirá determinar quiénes son tus clientes más rentables para así mantenerlos bien atendidos con una oferta de productos diversificada.

3. Negociación

Debes desarrollar tus habilidades de negociación, porque vas a necesitar negociar con proveedores sobre tiempos de entrega, precios y calidad de productos, así como negociar y renegociar con los bancos.

4. Metodologías ágiles

Deberás revisar los planes estratégicos cada mes o, incluso, cada 15 días, y evaluar qué medidas puedes tomar para innovar tu propuesta de valor. Las metodologías ágiles son ideales para incrementar el valor añadido de los proyectos y la predictibilidad de resultados. También puedes contratar a ejecutivos con experiencia en metodologías ágiles para que capaciten a tus colaboradores.

instructora enseñando una metodologia a un trabajador

5. Automatización de procesos

Debes adoptar una cultura digital para optimizar tus procesos, tiempos y costos. Si tienes una planta de distribución, ya no debes depender de un solo proveedor, porque si se vuelve a paralizar la cadena, te quedarás sin suministros. Debes adoptar un pensamiento más estratégico y optar por la tecnología en labores de distribución, así como implementar una fabricación digital y automatizada.

¿Por qué te cuesta tanto conseguir un buen talento?

Según Leey, la mayoría de dueños de empresa no logran atraer a los mejores talentos porque, en primer lugar, no definen con precisión qué problemas tienen y, por ende, tampoco saben con exactitud qué cualidades o competencias necesita la compañía familiar.

En segundo lugar, existe una idea equivocada de austeridad económica al momento de reclutar talentos. Muchos empresarios prefieren gestionar posiciones claves mediante ellos mismos o a través de subordinados, en detrimento de la contratación de servicios de selección personal especializados y capacitados para ello.

colaboradores aplaudiendo dando la bienvenida a nuevo empleado

Un nuevo mercado laboral

A raíz de la pandemia, el mercado laboral se ha reconfigurado de manera vertiginosa en todos los sectores económicos del país. Aquí algunas consideraciones que debes tener en cuenta:

  • Home office. El teletrabajo ha llegado para quedarse. Incluso cuando la pandemia quede atrás, las empresas emplearán el trabajo remoto de manera equilibrada con las oficinas, logrando optimizar costos y recursos.
  • Protocolos de salud y seguridad. Los protocolos de bioseguridad van a continuar por los próximos años, hasta que la pandemia sea controlada del todo.
  • Aceleración de la transformación digital. Si buscas sobrevivir y salir adelante a pesar de la crisis, la adopción de la tecnología es inevitable. Contrata especialistas en la materia para liderar el proceso en tu empresa.
  • Cambios en la contratación. Ahora se opta por la localización de posiciones tanto a nivel internacional como a nivel nacional; es decir, contratar personal que habita en otras ciudades o en el extranjero, para trabajar de forma remota.

equipo de trabajo remoto en videollamada

¿Qué puestos laborales desaparecerán? De acuerdo con los expertos, aquellos de mandos medios para abajo (operativos) como asistentes, ventas tradicionales de seguro, intangibles, bancas comerciales, jefes de inventarios, entre otros.

¿Qué puestos nuevos aparecerán? En realidad, estas posiciones ya existían, pero han tomado más valor durante la pandemia, aumentando su demanda en el mercado. Por ejemplo, especialistas en data analytics, marketing digital, Chief Learning Officer, entre otros.

“Por ejemplo, la pandemia ha creado un nuevo puesto: el Chief Data Officer, un gerente encargado de toda la data y que va a tener una posición en el comité de gerencia. Además, será el encargado de entrenar al personal en manejo digital”, señala Leey.

Un programa para la gestión de empresas familiares

Mantener la autoridad y el liderazgo, dar confianza a los trabajadores, tomar decisiones a corto plazo y tener una visión estratégica para el largo plazo son las cualidades de los dueños de una empresa familiar que sabe sostenerse en el tiempo.

Este escenario se puede calificar como el “momento de la verdad” para las empresas familiares, en donde solo una preparación profesional adecuada les permitirá enfrentar mejor la crisis.

El Programa para Propietarios de Empresas (PPE) del PAD-Escuela de Dirección brinda a sus participantes las herramientas de gestión necesarias para enfrentar los desafíos del mundo empresarial actual.

Esta oferta académica está diseñada para los directivos que, tras formar y mantener una empresa familiar exitosa en el mercado, necesitan gestionar su crecimiento con profesionalismo y con una visión de largo alcance. Permite que desarrollen sus competencias de liderazgo y trabajo en equipo para identificar oportunidades de rápido crecimiento para sus organizaciones.

Te invitamos a profesionalizar tu compañía familiar y convertirte en un líder empresarial con visión y solvencia. Puedes conocer más sobre el Programa para Propietarios de Empresas aquí.

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Referencia:

Andina (2020). “Empresas familiares contribuyen con más del 40 % del PBI en el Perú”. Recuperado de: https://andina.pe/agencia/noticia-empresas-familiares-contribuyen-mas-del-40-del-pbi-el-peru-759893.aspx