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Gestión del cambio: 7 consejos para liderar transformando

23 de marzo 2021

La gestión del cambio es tarea primordial de todo directivo y líder empresarial. ¿Cómo llevar a cabo una transformación empresarial exitosa? Conoce los principales requisitos para implementar el cambio de forma efectiva en tu empresa.

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

Índice

1. ¿Por qué es importante la gestión del cambio?
2. 7 puntos que aseguran el éxito del cambio
2.1. Crear un sentido de urgencia
2.2. Dibujar una visión futura a conseguir
2.3. Establecer mecanismos para comunicar esa visión
2.4. Conseguir una alianza por el cambio
2.5. Buscar éxitos a corto plazo
2.6. Crear las estructuras organizativas capaces de llevar a cabo la misión
2.7. Generar nuevas mejoras periódicamente
3. La transformación directiva
4. Liderar en tiempos de crisis

 

Liderar el cambio es una de las principales tareas del directivo. Todo líder empresarial debe estar preparado para tomar las riendas de la organización y llevarla hacia otro punto en su camino cuando la situación lo demanda. Para este fin, la formación de los directivos debe conjugar la transmisión de conocimientos y una mejora de sus capacidades y criterios que lo llevan a tomar buenas decisiones.

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¿Por qué es importante la gestión del cambio?

Desde hace varios años se viene discutiendo sobre la transformación empresarial. En los distintos sectores y empresas, el big data, los autos eléctricos y autónomos, el Internet de las cosas y la globalización eran parte de los aspectos a tener en cuenta al momento de establecer estrategias futuras.

Los directivos deben estar preparados para gestionar los cambios y aprovechar las oportunidades que se presentarán.

Así lo indica Ian Ríos, docente del Programa de Liderazgo Directivo del PAD-Escuela de Dirección.

La pandemia ha acelerado este proceso de cambio y ha puesto en evidencia a las empresas y directivos que estaban más o menos preparados y a aquellos que no. En la coyuntura, resulta imprescindible que los directivos estén capacitados para liderar el cambio en su organización, asegurando su éxito a largo plazo.

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7 puntos que aseguran el éxito del cambio

Existen ciertos requisitos que facilitan implementar el cambio de forma efectiva, definidos por John P. Kotter, profesor de liderazgo en Harvard Business School, en el artículo “Leading Change: Why Transformation Efforts Fail”. Son los siguientes:

1. Crear un sentido de urgencia

Toda meta tiene un comienzo. Es clave, en el inicio, establecer la importancia de aquello que se desea cambiar y cuál es el tiempo que tomará implementar el cambio.

2. Dibujar una visión futura a conseguir

La visión es parte de los pilares de toda empresa, ya que refleja qué hará para cumplir los objetivos prometidos a sus stakeholders.

3. Establecer mecanismos para comunicar esa visión

Esto debe implicar a los distintos estamentos de la organización y a quienes se relacionan con ella. Es clave que todos aquellos que se vinculan con la empresa estén informados claramente sobre los objetivos a alcanzar.

4. Conseguir una alianza por el cambio

El compromiso laboral es un factor esencial para llevar a cabo los planes trazados. Los colectivos implicados, dentro y fuera de la organización, deben estar alineados para este fin. La participación colectiva, la creación de planes de acción conjunta y el convencimiento a los proveedores o licitadores son ejemplos de acciones a realizar en toda organización.

grupo colaboradores uniendo las manos en simbolo de compromiso y union

5. Buscar éxitos a corto plazo

Si bien el cambio tiene un carácter de largo plazo, son los éxitos a corto plazo los que hacen que las cosas caminen. Tener pequeñas conquistas convencerá a los escépticos y resaltará lo positivo de lo nuevo.

6. Crear las estructuras organizativas capaces de llevar a cabo la misión

Para llegar a buen puerto, las áreas y equipos de trabajo deben estar debidamente engranados. No debe pretenderse lograr el cambio si es que no se cuenta con los insumos adecuados. Las estructuras organizativas correctas, una vez logrados los objetivos, llegarán a preguntarse cómo podían hacerse las cosas de otra manera.

7. Generar nuevas mejoras periódicamente

Una vez que el cambio ha sido implementado, toca trabajar en su mejoría. Mantener la organización en tensión es necesario, ya que siempre debe haber nuevos retos.

La transformación directiva

La transformación en una organización depende en buena cuenta de la transformación de los directivos. Para el Dr. José Ricardo Stok, director del Senior Executive MBA y del Programa de Especialización para Directorios del PAD, para lograr cambios trascendentes y permanentes, los ejecutivos deben afrontar la transformación directiva como un cambio de tipo cultural con nuevas perspectivas en la conducción de la organización.

“A pesar de que ahora se habla mucho de transformación directiva y de cambio en las empresas, debemos recordar que, desde el año 500 a.C., Heráclito ya hablaba de que estamos en permanente cambio. Por lo tanto, el cambio no es una novedad, es una situación característica, connatural e inherente a la vida empresarial”.

El cambio no es una novedad, es una situación característica, connatural e inherente a la vida empresarial. 

Pese a que se podría suponer que la transformación directiva va en perjuicio de la eficiencia, por cambios y costos asociados; lo que se busca es una mejora y esto constituye, precisamente, eficiencia.

El Dr. Stok sostiene que la transformación directiva supone tener una responsabilidad muy seria con la organización y que debe llegar a las personas. “El compromiso debe ser también con las personas que forman parte de la empresa. Ese es el reto fundamental. Si esto se obvia, se corre el riesgo de hacer cambios que no van a tener ninguna trascendencia ni permanencia”, refiere.

Liderar en tiempos de crisis

lider empresarial con capa de superheroe

Los directivos tienen la tarea de gestionar la organización, labor que plantea retos particulares en situaciones difíciles, como la actual. ¿Cómo ser un líder durante la crisis del Covid-19? ¿Cómo debe actuar un líder en este proceso de cambio? Ian Ríos ofrece las siguientes recomendaciones:

  1. Recurrir a la autorreflexión. Ello permitirá reconocer qué conocimientos, experiencias y competencias directivas tiene un gerente y cuáles debería mejorar en el corto plazo.
  2. Buscar el apoyo del equipo. Un directivo debe ayudar en lo que sea necesario y confiar en los colaboradores. Es menester corregir a tiempo cualquier comportamiento que no corresponda a lo exigido en circunstancias como la actual; por ejemplo: la falta de ética.
  3. Cuidar la ejecución de los planes de acción. Es uno de los principales problemas de las empresas y del Estado.

 

La gestión del cambio organizacional te permitirá alinear tu cultura y prácticas empresariales a los cambios provocados por la coyuntura del coronavirus, para poder superar con mejores herramientas y resultados la crisis.

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