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La relación entre el Diseño de producto y la Dirección comercial

Entre las responsabilidades de la dirección comercial se encuentra la definición de estrategias de diseño de producto. ¿En qué consiste este proceso y cómo se relacionan el diseño de producto y la dirección comercial?

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

Si bien el director comercial no se ocupa específicamente del diseño de producto, entre sus funciones principales está la parte estratégica detrás de ello. En ese sentido, debe conocer a profundidad de qué se trata y su importancia, de modo que pueda no solo dar soporte a sus equipos, sino también trazar metas realistas y acertadas.

 

¿Qué es el diseño de un producto?

El diseño de producto consiste en el proceso de imaginar y crear nuevos productos que serán posteriormente vendidos por una empresa. La idea es que estos apunten a resolver un problema en particular del usuario o aborden necesidades específicas del mercado.

El éxito en el diseño de productos está determinado por la comprensión acertada del cliente final, pues es este para quien se crea el producto. Es por ello que los diseñadores de productos buscan entender a profundidad los comportamientos, frustraciones, necesidades y deseos de sus clientes potenciales. 

En ese sentido, el diseño de producto debe cumplir con los siguientes parámetros:

  • Atraer. El producto debe ser diseñado de tal manera que llame la atención del público y los potenciales clientes.
  • Ser diferente. El diseño del producto debe ser único e innovador, de modo que marque la diferencia en el mercado.
  • Ser adecuado. El diseño del producto debe ser práctico y mantenerse en un buen estado el mayor tiempo posible. 
  • Estar actualizado. El diseño del producto debe considerar las modas y tendencias, de tal manera que se mantenga a la vanguardia del mercado. 

 

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Si bien el proceso de diseño de productos varía dependiendo de la empresa, existe un marco similar respecto al proceso de diseño. Este implica una serie de pasos como los detallados a continuación:

  • Empatizar con las personas.
  • Definir el problema.
  • Proponer una solución.
  • Elaborar un prototipo.
  • Probar la solución.

No obstante, el proceso no necesariamente sigue una secuencia lineal. En algunos casos, lo aprendido en una de estas etapas lleva al equipo a replantearse o afinar los resultados de uno de los pasos anteriores.

 

director comercial diseñando un boceto de producto fase del proceso de diseño de producto y direccion comercial

 

La importancia del diseño de productos para la empresa

El diseño acertado de productos es un determinante del éxito de una empresa, ya que, mientras más se ubiquen los productos entre el gusto de los consumidores, se generarán cada vez más y más ventas. 

Aunque puede parecer lógico, es muy frecuente que las empresas caigan en el error de diseñar productos a partir de sus propias necesidades y no las de sus consumidores ideales. 

Por ello, es importante conocer a profundidad el problema que el producto va a resolver. Y, para eso, se necesita analizar tendencias, información disponible sobre los potenciales consumidores, así como considerar la tecnología disponible y usar mucha creatividad. 

Una vez se tiene definido claramente el problema, se tendrá que pensar en una solución innovadora y fuera de lo común. Se trata de agregar valor al producto que se diseñe, que transforme el mercado al que se dirige y logre un impacto positivo en la vida de quienes lo van a consumir. 

Actualmente, para llegar a este tipo de soluciones, las empresas utilizan diferentes metodologías que resultan clave en los procesos de diseño de productos. Una de las más conocidas es el Design Thinking.

 

equipo trabajando con post its con la metodologia design thinking

 

El rol del Director Comercial

En su trabajo, el director comercial tendrá funciones que influyen directa o indirectamente en las áreas comerciales, de ventas y marketing con el fin de obtener los resultados que la empresa se ha planteado en sus objetivos.   

Y, si bien el director comercial no realiza las acciones, se encarga de la parte estratégica sobre la cual se desempeñan las diferentes áreas relacionadas. Una de ellas son las estrategias de diseño de producto.

Asimismo, será quien tome las decisiones respecto a temas como la selección de canales de distribución, planes de venta, objetivos de venta, tamaño de la red, nuevos productos, campañas promocionales, gestión del equipo de ventas, gestión del servicio posventa, etc.

Asumir este puesto no es un reto fácil pues, en gran medida, de sus resultados depende el éxito de la compañía. En ese sentido, necesita una excelente formación que lo capacite no solo en tendencias, conocimientos, herramientas y tecnología, sino también en la gestión de personas y toma de decisiones.

Es por ello que la Maestría en Dirección Comercial: Marketing & Ventas del PAD Escuela Dirección es la mejor alternativa que tienen los directivos que aspiran a estas posiciones, ya que recibirán una formación con visión holística de la organización y un énfasis especial en el entrenamiento en la toma de decisiones

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