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La transformación cultural eficaz en tiempos de Covid-19

29 de mayo 2021

Una transformación cultural exitosa te permitirá alinear tu cultura organizacional a los cambios en las organizaciones por el Covid-19, para poder superar con mejores herramientas y resultados la crisis.

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

Todo proceso de transformación empresarial exige la adopción de una nueva cultura al interior de las organizaciones. Las nuevas formas de trabajo, ahora más ágiles y flexibles, se convertirán en el motor que impulsa el crecimiento empresarial o sostiene el éxito alcanzado en medio de un contexto complejo como el actual, dominado por el Covid-19.

 

“Las crisis son una de las mejores oportunidades para consolidar las empresas, no solo en el plano estratégico, sino también para construir lealtad con los empleados, garantía también para el éxito estratégico y las utilidades futuras”, indica el Dr. Manolo Alcázar, fundador de la Maestría en Gobierno de las Organizaciones del PAD.

Esta consolidación se logra con una transformación cultural eficaz en todos los niveles de la empresa. Pero antes de ahondar en la importancia de la transformación cultural en las organizaciones, definamos primero el concepto de cultura en las empresas.

 

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Cultura organizacional y Covid-19

La definición de cultura organizacional es muy amplia y hasta presenta más de un matiz. Sin embargo, podemos resumirla como un conjunto de supuestos básicos compartidos (valores y creencias) que configuran y determinan la manera de cómo se hace el trabajo dentro de una organización.

Si bien la cultura dentro de una empresa es moldeada por las acciones y direcciones de los líderes en alta dirección, es sostenida por el comportamiento organizacional de los colaboradores y reforzada mediante los sistemas, políticas y procesos de la empresa, así como el liderazgo de la organización.

Las organizaciones son difíciles de crear. Por tanto, es muy importante cuidar y mejorar la cultura organizacional en tiempos de Covid-19.

Así, una de las características más sobresalientes de la cultura organizacional es que debe ser efectiva (alineada a una estrategia) y equilibrada (no solo se orienta a resultados, sino también al accionar de las personas dentro de la empresa). 

equipo de personas trabajando en grupo

Es importante precisar que no hay culturas buenas o malas, sino varios tipos de cultura organizacional alineados en mayor o menor medida a la estrategia organizacional y la identidad de la empresa. Por ende, el impacto de la cultura en el desempeño organizacional ha persuadido a muchas empresas e instituciones a transformar la misma. 

En ese sentido, es crucial contar con una hoja de ruta que guíe el proceso de transformación cultural para superar la coyuntura global de pandemia, que afecta a empresas y comunidades en general.

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Las herramientas que aseguran la transformación cultural 

De acuerdo con el Dr. Alcázar, la transformación cultural en una organización se debe entender desde tres planos fundamentales:

  1. Las políticas y sistemas que, a veces, facilitan el cambio de cultura empresarial y otras veces la dificultan.
  2. Los estilos de dirección, la gestión del conocimiento y, sobre todo, la toma de decisiones.
  3. El aspecto motivacional y de identificación de los trabajadores con la empresa.

Estos tres ámbitos fundamentales permiten realizar un diagnóstico integral sobre el estado de la cultura organizacional en tiempo de pandemia, así como identificar las palancas o las técnicas que deberás usar para lograr una mejora en cada uno de los planos.

El Dr. Alcázar afirma que la acción directiva es la clave para lograr una transformación cultural exitosa. Para ello, enfatiza que los directivos deben realizar las siguientes acciones para liderar el cambio:

  1. Comprender a fondo a su organización, porque es la clave de su competitividad en el mercado. 
  2. Entender al ser humano. Es el único capaz de modificar sus reglas de decisiones a partir del aprendizaje y la experiencia.
  3. Gestionar e integrar los tres posibles vínculos entre las personas y la organización. Estos son: lo que obtienen los colaboradores de la empresa, lo que aprenden en ella y lo que aportan a la compañía.
  4. Generar relaciones de confianza positivas que animen a los colaboradores a poner su talento al servicio de la transformación.

directivos dandose la mano en señal de confianza

Según el especialista, generar lealtad en los empleados es importante porque permitirá generar lealtad en los clientes. “Pero, ¿qué hacer para lograr empleados leales? La respuesta es sencilla y clara: gerentes leales a la empresa que gobiernan”, enfatiza.

La gestión de la cultura organizacional en tiempos de crisis es tarea de todo líder y no solo del área de Recursos Humanos. Las organizaciones se transforman siempre y cuando primero adopten los cambios los trabajadores. 

Esta es una verdad que muchas veces los directivos olvidan, especialmente en la época actual, marcada por cambios vertiginosos a raíz de la crisis del coronavirus. Adoptar o acelerar transformaciones culturales, como la práctica del teletrabajo, es lo que permitirá que las empresas sobrevivan a largo plazo, además suponer un avance extraordinario y un rejuvenecimiento de la cultura organizacional en medio del Covid-19.

Si como directivo buscas resultados más rentables y sostenibles, la transformación cultural es el catalizador que creará el entorno adecuado para alcanzarlos. El PAD-Escuela de Dirección pone a tu disposición la Maestría en Gobierno de las Organizaciones, un programa que te prepara para entender y ejecutar de manera efectiva la transformación cultural organizacional. 

Te invitamos a revisar más información sobre la Maestría en Gobierno de las Organizaciones aquí.

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