La transformación empresarial: pautas del CEO Innovation Day

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Como parte del IV CEO Innovation Day organizado por el PAD-Escuela de Dirección, Alvaro Gonzáles Alorda, CEO Fundador de Emergap y Profesor de Headspring (by IE & Financial Times), estuvo a cargo de liderar una sesión en donde trató el tema de la transformación empresarial. 

Sabemos que estamos en un contexto de alta competencia e inestabilidad; por tanto, lo que toca es una estrategia de transformación profunda.

Los desafíos de la transformación

Indudablemente, la coyuntura es un aliciente para la transformación de una empresa, ya que obliga a los líderes tanto a mirar lo que está pasando en el entorno, como a analizar lo que pasa dentro de sus organizaciones; es decir, cómo se encuentran sus equipos y qué capacidades tienen para enfrentar una crisis.

Si bien en un contexto como este resulta muy relevante preguntarse cómo están las empresas, el experto indica que la pregunta más interpeladora es: “¿Cómo quiero verme cuando pase la tormenta?”. Y es ahí cuando “el desafío es abordar lo más complejo y desafiante del ser humano: la transformación personal”, señala.

El liderazgo para la transformación

El autor menciona que hoy en día existe entre algunos líderes organizacionales una tendencia a subcontratar liderazgo en speakers motivacionales que invitan a eventos corporativos. “La gente no se transforma escuchando a speakers. La transformación humana es algo mucho más profundo y desafiante”, indica Gonzáles.

Es por ello que, para inspirar, los líderes deben motivar a sus colaboradores a cambiar de hábitos y así, a la transformación. Y, para lograrlo, el autor menciona que en este esfuerzo se debe interpelar 3 dimensiones del ser humano:

• Cabeza, con ideas poderosas, potentes, transformadas, bien construidas, argumentadas y sustentadas. 
• Corazón. Estas ideas también deben bajar al corazón y motivar a las personas a tomar decisiones de cambio.
• Manos. Finalmente, deben llegar a las manos, pues es ahí donde comienza la transformación mediante la ejecución de acciones.

“Es muy difícil crecer como ser humano o líder solos. Todos necesitamos mentores que nos inspiren, que nos desafíen y que nos acompañen en nuestro viaje de transformación”, reflexiona el CEO.

Como líderes tenemos la responsabilidad de mentorizar a la gente que está a nuestro alrededor, hacerlos crecer, y aprender a hacerlo es un desafío.

¿Qué implica transformar una organización?

La transformación de una empresa requiere de cambios profundos a dos niveles. Por un lado tiene que transformarse la estrategia. Esto quiere decir replantearse el modelo de negocio, así como integrar procesos de innovación.

Por otro lado, es también necesario que la organización se transforme. Ello implica nuevos liderazgos, mejores competencias, desarrollo de capacidades, estructura, procesos, herramientas de colaboración y cultura.

El reto se encuentra en aplicar estos cambios mientras se sigue dirigiendo el negocio. “La realidad es que estamos manejando dos procesos de naturaleza distinta: running the business y changing the business. Esto no es fácil, el 75% de empresas fracasan”, menciona el experto.

Sin embargo, hay 3 factores de éxito para lograr la transformación: liderazgo, metodología y disciplina en la ejecución.

Además de ellos, las empresas necesitan método; es decir, realizar workshops que garanticen buenas ideas y donde se tome como prioridad unas pocas. Adicionalmente, se requiere tener un buen portafolio de proyectos, así como tener equipos que saquen adelante estos proyectos. 

Competencias para la transformación empresarial

Estas son competencias que permitirán transformar la realidad, no solo gestionar el día a día de las organización. Pueden parecer sencillas, pero manejarlas bien es un gran desafío.

Estas competencias tienen en común lo siguiente:

• Son comportamientos, no rasgos de la personalidad o de temperamento.
• Son observables, se puede evaluar su grado de desarrollo, progreso y aprendizaje.
• Son habituales, están incorporadas como hábitos a la acción cotidiana de la persona.

Además, están divididas en cuatro categorías:

1. Estrategias: ¿a dónde vamos?

• Diagnóstico y decisión. Identificar los factores clave de una realidad compleja y tomar una decisión. Es fundamental que mucha gente dentro de la organización tenga esta capacidad. Así se garantiza que se pone la energía en el lugar adecuado.
• Diseño de proyectos. La velocidad de transformación de una organización depende de la velocidad con que es capaz de tomar una idea de la alta dirección e implementar un proyecto aterrizado a un área funcional.
• Ejecución ágil. Capacidad de integrar distintas actividades a lo largo del tiempo y no abocarse solo al día a día.

2. Liderazgo: ¿me siguen?

• Integridad. Mover a la organización con la inspiración, no con bonificaciones o recompensas. “No hay nada más inspirador que una persona que se esfuerza por mejorar”, indica Gonzáles.
• Cercanía. Genuino interés por los demás. Apreciar personalidades y talentos distintos es crucial para movilizar la transformación.
• Feedback. Observar oportunidades de mejora y enunciarlas abiertamente.

3. Comunicación: ¿me entienden?

• Comunicación verbal y no verbal. Capacidad de explicar las cosas de manera breve, clara y sin irse por las ramas, generando valor.
• Comunicación escrita. Como la anterior, teniendo, además, capacidad de síntesis.
• Presentaciones efectivas. Ser capaz de utilizar narrativas audiovisuales más contemporáneas y versátiles al enviar mensajes para entusiasmar a los equipos.

4. Colaboración: ¿lo estamos consiguiendo?

• Herramientas digitales. Todas las organizaciones cuentan con ellas, pero lo importante es saber en qué momento utilizar cada una.
• Gestión de reuniones y workshops. Tener agendas claras y con método para hacer reuniones que incentiven a la inteligencia colectiva y que no consuman el tiempo en vano.
• Influencia matricial. Capacidad de navegar la organización sin necesidad de la jerarquía para influir.

Desarrollar capacidades que permitan transformar las empresas para poder enfrentarse con éxito a los desafíos del futuro debe ser la prioridad de los líderes actualmente. Por ello, el compromiso del PAD-Escuela de Dirección es desarrollar en los participantes las capacidades para hacer frente a las exigencias del contexto actual. 

Los programas del PAD impulsan el desarrollo integral del directivo, a fin de contribuir positivamente en los miembros de sus organizaciones y en la comunidad. Sus egresados poseen agudeza profesional, eficacia económica y competencia innovadora, lo que asegura gestiones altamente competentes con resultados trascendentales para el país. 

Te invitamos a revisar más información sobre los programas del PAD aquí.