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Liderazgo en equipos virtuales: ¿cómo gestionarlo en la nueva normalidad?

26 de noviembre 2020

¿Cómo debe ser el liderazgo en equipos virtuales? Conoce las cualidades que debe cultivar todo líder durante el trabajo a distancia.

Autor:
PAD Escuela de Dirección

Índice

1. Lo digital ha cambiado el rol del líder
2. ¿Cuál es el mayor reto virtual para los líderes?
3. Del “líder transaccional” al “líder transformacional”
3.1. Es carismático
3.2. Es inspiracional
3.3. Es estimulante
3.4. Considera individualmente
4. El líder consciente del siglo XXI

 

¿Cuáles son las características de un líder en la nueva normalidad a raíz de la pandemia? Concretamente, desarrolla habilidades para trabajar a distancia, es resiliente, empoderado y empático para conseguir los resultados esperados y sacar el negocio adelante. En síntesis, un directivo que despliega eficazmente un liderazgo en tiempos de incertidumbre.

PLD Programa de Liderazgo Directivo

Con el fin de brindar un alcance de las cualidades del nuevo líder virtual, el PAD-Escuela de Dirección organizó el webinar “Virtual Leadership”, desarrollado por Miquel Lladó, profesor de Estrategia y Liderazgo del IESE Business School de España. En la sesión, el experto brinda una serie de consejos y recomendaciones a tener en cuenta para el liderazgo virtual.

 

 

Lo digital ha cambiado el rol del líder

Para Miquel Lladó, en el afán de convertirte en un mejor líder organizacional resulta clave reflexionar en torno a las “cinco fuerzas del líder”, propuestas por el profesor Christopher Bartlett:

  1. Los valores y las creencias de uno mismo como líder.
  2. Superiores (up): la reflexión en torno al superior, ante quien se tiene que responder.
  3. Subordinados (down): el grupo de colaboradores que dependen del líder.
  4. Los clientes, socios y competidores (out).
  5. Colegas (across).

Según el especialista, si bien todo líder dedica mucho tiempo a sus superiores y subordinados, es necesario que también se enfoque en sí mismo, en los colegas y en salir al mercado para sentirlo y analizarlo. “Esto sirve mucho para equilibrar los puntos de vista”, sostiene.

De otro lado, es importante que el líder virtual advierta de las habilidades y los retos que posee en estas circunstancias. Porque si un líder tiene muchas habilidades y pocos retos, puede caer en un estado de insatisfacción y de poco interés por el trabajo; por el contrario, si tiene muchos retos y pocas habilidades, las circunstancias lo pueden sobrepasar.

Lo más importante es buscar el equilibrio entre las habilidades y los retos. Miquel Lladó

¿Cuál es el mayor reto virtual para los líderes?

Seguramente, ante la “nueva normalidad”, el mayor reto de un líder es que su visión y objetivos influyan de manera efectiva en su equipo, a pesar de la distancia y a través de la tecnología. El liderazgo en equipos virtuales debe producir un cambio de actitudes, sentimientos y de la manera de pensar de los colaboradores para alcanzar los resultados esperados a nivel de individuos, de grupos y de la organización.

El líder debe generar el feedback de su equipo de trabajo. Así no pueda ver presencialmente a sus colaboradores, tiene que establecer una comunicación de ida y vuelta.

Para Lladó, un líder virtual debe ser empático y demostrar, ahora más que nunca, que posee la capacidad para relacionarse. Estos dos elementos contribuyen a generar un equipo de trabajo tranquilo y relajado, en condiciones de responder pese a las circunstancias.

mujer lider en videollamada con su equipo

Del “líder transaccional” al “líder transformacional”

Según el experto, las circunstancias han obligado a dejar atrás a aquel “líder transaccional” que se centraba en el “yo te doy, yo te pago, yo tengo”. En cambio, ahora se debe apostar por el desarrollo del “líder transformacional”, aquel que ya existía antes de la nueva normalidad, pero que resulta clave ahora más que nunca por ser calmado y porque sabe usar la tecnología para trabajar a distancia.

Debe adoptar la gestión del cambio para liderar transformando su organización. El líder transformacional cuenta con cuatro dimensiones:

1. Es carismático

Es un líder que provoca devoción y lealtad, que sabe tratar a su equipo y generar compromiso con los valores organizacionales. Resalta la importancia del trabajo colectivo y, sobre todo, afronta con mejor posición los retos actuales.

Es importante que reflexiones y determines (en una escala de 0 a 10) en qué nivel está tu carisma.

2. Es inspiracional

El liderazgo en equipos virtuales debe inspirar a los colaboradores a través de sentimientos y emociones. El líder genera confianza hacia la consecución de los objetivos. De un modo realista, transmite una visión entusiasta del futuro.

mujer trabajadora saludando a otra persona por videollamada

3. Es estimulante

Es quien estimula intelectualmente a las personas a la distancia. Conversa con sus colaboradores, pero no les dice lo que tienen que hacer todo el tiempo. Por el contrario, les da autonomía.

En vez de ejercer una fuerte presión sobre las personas, les plantea retos para cumplir con los objetivos: “¿Qué puedo hacer para ayudarte?, ¿qué necesitas de mí?”. Son formas ideales para hacer que la persona forme parte de la solución, y no del problema.

4. Considera individualmente

El líder considera y reconoce las necesidades y habilidades de cada miembro de su equipo. “Trátalos como individuos y desarróllalos como personas”, recomienda el experto.

Por lo anterior expuesto, el trabajo en estas dimensiones del líder transformacional hará que tus colaboradores y stakeholders no trabajen, sino que aporten valor; hará que te sientan cerca, pese a la distancia. Recuerda que “los líderes son la mano visible dentro de la organización”.

El líder consciente del siglo XXI

Por su parte, para Tomeu Oliver Gaya, Socio Director de Olaw Abogados España y exprofesor del IESE Business School, el liderazgo consciente es una propuesta de valor en la nueva normalidad. Así lo indica en el webinar del mismo nombre del PAD. Este consiste en un liderazgo resiliente, empático y colaborativo en un entorno digital donde la inteligencia artificial es un fenómeno imparable en el mundo de los negocios.

directivo con tablet y figura de un cerebro concepto de inteligencia artificial aplicada a los negocios

De acuerdo con el especialista, si la consciencia de líder y la inteligencia artificial (IA) tienen un mismo nivel alto, la empresa llegará a la excelencia. Pero si la IA es mayor y la consciencia es menor, entonces se generará un caos organizacional.

Cuanto más conciencia tenga una empresa, mejor se va a adaptar la inteligencia artificial.

Según el expositor, el líder del siglo XXI actúa desde dentro hacia afuera; es decir, primero genera la autogestión interna para luego desarrollarla exteriormente. Y esto se traduce en una propuesta de emprendimiento desde los valores y a largo plazo. Un líder consciente cumple con las siguientes características:

  • Habla desde el ejemplo.
  • Inspira a los equipos de arriba hacia abajo, mediante el ejemplo.
  • Es auténtico, sin complejos ni ambigüedades.
  • Es coherente porque habla desde el ejemplo, porque piensa, actúa, ejecuta y crea desde la materialidad.
  • Es una persona confiable.
  • Es líquido, porque es capaz de adaptarse (como el agua) a las nuevas circunstancias digitales.
  • Es horizontal, porque está establecido dentro del grupo. Casi es imperceptible dentro del grupo, pero actúa sobre él constantemente a través del ejemplo.

En suma, el líder virtual del siglo XXI actúa desde la multidiversidad y multiculturalidad, y va creando la “mente maestra” en la organización.

En conclusión, a través del management y el liderazgo virtual, el líder debe demostrar la suficiente capacidad para cambiar los paradigmas preestablecidos, adquirir un nivel de consciencia elevado y, con un empoderamiento que irradia de arriba a abajo dentro de la empresa, buscar sacar el negocio adelante.

Un directivo debe ser capaz de liderar aún en los momentos más adversos. La preparación con herramientas de dirección y liderazgo para la toma de decisiones que logren sacar a las empresas de la crisis resulta fundamental en este contexto.

El PAD-Escuela de Dirección pone a tu disposición el Programa de Liderazgo Directivo del PAD, que ofrece una formación humanista enfocada en la mejora de las competencias directivas y las cualidades de liderazgo.

Te invitamos a conocer más sobre el Programa de Liderazgo Directivo aquí.

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