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Método del caso: el mejor método de entrenamiento para directivos

El método del caso permite a los participantes de las maestrías y programas PAD enfrentarse a problemas empresariales, cuya solución potencia sus capacidades directivas y la toma de decisiones.

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

Índice

1. ¿Qué es el método del caso?
2. Cómo resolver el método del caso paso a paso
2.1. Diagnóstico del problema
2.2. Alternativas de solución
2.3. Criterios de selección de las alternativas
2.4. Plan de implementación
3. ¿Cuál es el aporte del método del caso?
4. La propuesta metodológica del PAD

 

Una de las ventajas diferenciales del PAD-Escuela de Dirección es el entrenamiento con el método del caso, una técnica de aprendizaje que utiliza el estudio de casos empresariales reales para entrenar al participante en la resolución de problemas reales y la toma de decisiones.

Si alguien desea entrenarse en la dirección general, no puede no trabajar con el método del caso. Es la metodología adecuada para analizar y tomar situaciones como lo haría un gerente.

 

 

¿Qué es el método del caso?

El método del caso es una metodología que nació en Harvard Business School. Esta simula la interacción al interior de un comité de gerencia al generar discusiones acerca de cómo resolver una situación real en el ámbito empresarial. Su función es entrenar a los profesionales y, sobre todo, los directivos en la toma de decisiones.

En esencia, esta metodología busca trabajar y discutir casos reales en los que se debe tomar decisiones acertadas desde la posición de un alto directivo o gerente.

“Por tanto, el alumno debe asumir el rol de directivo, protagonista del caso, para proponer soluciones”, explica Enkelejda Ymeri, directora del MEDEX Executive MBA del PAD.

Los casos varían, dependiendo del curso: a veces hay casos cuyos protagonistas son gerentes generales, directores, gerentes comerciales, otros de gerentes financieros, algunos de gerentes de operaciones, etc. El objetivo es siempre tomar las decisiones de manera holística, beneficiando a la empresa en su conjunto. 

Los casos utilizados describen un problema empresarial y el contexto interno y externo en el que éste se da . Además, los casos contienen información sobre la historia de la organización para que los alumnos puedan contextualizarla. 

“Existen muchas maneras de utilizar los casos en la metodología de enseñanza y cada escuela tiene su estilo. Por ejemplo, algunas trabajan con casos como ejemplos que ilustran una buena gestión. Sin embargo, el método del caso es distinto”, señala Ymeri.

Lo que buscamos en el PAD es trabajar con casos que expongan a los alumnos a problemas diversos de las organizaciones, que ellos tengan la oportunidad de involucrarse en primera persona y de entrenarse en la toma de decisiones.

La dirección de empresas no es una técnica específica que se pueda aprender a ejecutar, ni se puede ejercer tan solo recibiendo lecciones teóricas, sino que requiere de entrenamiento práctico.

Es por ello que, “si alguien desea entrenarse en la dirección general no puede no trabajar con el método del caso. Para poder ejercer la labor directiva con una visión conjunta de la organización, el método del caso es la metodología adecuada para analizar y tomar situaciones como lo haría un gerente”, agrega la doctora.

alumnos de una maestria resolviendo el metodo del caso en grupo

Cómo resolver el método del caso paso a paso

Los profesores del PAD son expertos en la aplicación del método del caso. Al ser una metodología que busca la participación activa de los alumnos, la función de los maestros es tutelar el proceso de resolución de los casos por parte de los mismos alumnos.

Su rol consiste en guiar cada paso de los participantes, asesorándolos para profundizar en cada etapa de la metodología, invitándoles a desarrollar cada vez más la racionalidad en la toma de las decisiones, instruyéndolos en los usos de las herramientas de los negocios.

Las etapas del método del caso son las siguientes:

1. Diagnóstico del problema

Los problemas de dirección que enfrentan los alumnos requieren  un cuidadoso diagnóstico. Para que éste sea acertado se requiere que los participantes vayan más allá de lo que se ve en la superficie y determinen el origen de la problemática. De esta manera podrán proponer soluciones que correspondan al problema de fondo y no sus consecuencias.

Nueva llamada a la acción

2. Alternativas de solución

En esta fase se deben proponer alternativas de solución al problema. Estas deben ser factibles y corresponder al problema diagnosticado; es decir, estar dentro del ámbito de acción del directivo y considerar la solución del problema en su totalidad, no parcialmente.

3. Criterios de selección de las alternativas

Este paso implica explicitar los criterios en base a los cuales escoger la mejor de entre las alternativas de solución antes propuestas. Elegir la mejor implica evaluar cada opción en base a criterios, agrupados en: 

Criterios estratégicos o técnicos

Apelan la calidad profesional del directivo y tienen que ver con aspectos como la visión de negocio, gestión de los recursos, gestión del tiempo, etc. Estos criterios son del tipo económico, comercial, financiero, operacional, etc.

Criterios de misión o de impacto sobre las personas

Es decir, la medida en la que la alternativa de acción coincide con la misión de la organización; vale decir, con el buen impacto a todos los grupos de personas que la decisión afecta.

Apelan a los valores y las cualidades personales del directivo como la responsabilidad, el respeto, la justicia y equidad, la humildad y autocrítica, la veracidad, etc., que, sin bien son internas a él, resultan determinantes al momento de plantear una solución.

4. Plan de implementación

Al llegar a esta etapa, lo que se requiere de los alumnos es que formulen la implementación de la propuesta de solución elegida, aterrizada en un plan de acción. Este debe considerar las desventajas de la alternativa elegida, fijar las metas a alcanzar con la solución, establecer el cronograma y asignar los recursos y las responsabilidades respectivas en el equipo de trabajo.

“La dinámica de estudio de cada caso consta de, aproximadamente, 2 a 3 horas para estudiar el caso de manera individual, para luego discutir la solución pensada con el equipo de trabajo y, finalmente, llevar las ideas y planteamientos en la sesión con todos los compañeros y bajo la dirección del profesor”, detalla Ymeri.

alumnos de una maestria resolviendo un caso en grupo

¿Cuál es el aporte del método del caso?

Al estar siempre trabajando en nuevos casos, los participantes van incorporando más y más capacidades para poder resolverlos. “El mismo participante se da cuenta que, caso tras caso, se vuelve más capaz de analizar más rápido el problema, de diagnosticar, de usar los criterios adecuados y plantear alternativas viables y de implementar los planes de acción más rápido”, resalta la doctora.

Del mismo modo, las perspectivas de los compañeros de la maestría, provenientes de diferentes sectores y de distintas profesiones y experiencia directiva, enriquecen el aprendizaje en las aulas. “Se interactúa en cada sesión con muchos colegas del mismo nivel directivo, lo que compacta muchos años de experiencia de trabajo en los meses que dura el MBA”, señala Ymeri.

Los egresados suelen afirmar que, a lo largo de la maestría, van tomando mejores decisiones en sus propias organizaciones y lo hacen cada vez más rápido.

En esa misma línea, Javier Kishimoto, gerente general en San Pablo Salud (Grupo San Pablo) y egresado del MEDEX Executive MBA, señala lo siguiente respecto de su aprendizaje con el método del caso:

“He obtenido mucha experiencia a través de los casos analizados, las discusiones, los debates y los grandes amigos. Hemos aprendido a conocernos, a compartir, a exigirnos, a sacar lo mejor de nosotros, lo que es algo valiosísimo”.

La propuesta metodológica del PAD

El método del caso es la metodología por excelencia para que los profesionales adquieran la visión directiva que necesitan para acceder a cargos de alta dirección y liderar sus organizaciones. En esa línea, el MEDEX Executive MBA del PAD utiliza esta herramienta formativa para preparar a los directivos a ejercer mejor los cargos que ocupan y los que que puedan asumir en el futuro.

Además, cabe resaltar que el PAD se beneficia del asesoramiento de un comité formado por profesores del Harvard Business School (EE. UU.), IESE Business School (España) e IPADE Business School (México) en muchos aspectos relevantes para la Institución.

A la vez, el PAD es miembro del Latin American Case Consortium (LACC), instancia liderada por Harvard Business School, que asegura la calidad del material académico de los programas y la óptima aplicación del método del caso.

Es por todo ello que el PAD tiene las herramientas para brindar maestrías de alta calidad como el MEDEX Executive MBA, que capacita a los directivos, entrenándolos para adquirir las habilidades necesarias para dirigir sus organizaciones.

Te invitamos a revisar más información sobre el MEDEX Executive MBA aquí.

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