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Nueva llamada a la acción

21 minutos de lectura

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¿Qué es la evaluación de desempeño 720° que ofrece el Programa de Liderazgo Directivo?

La evaluación de desempeño 720° y el feedback oportuno son atributos clave que ofrece el Programa de Liderazgo Directivo del PAD y que todo directivo debería conocer.

PAD Escuela de Dirección

Autor:
PAD Escuela de Dirección

La coyuntura de transformación y cambio exige a los directivos desarrollar o fortalecer sus capacidades para poder dirigir sus equipos de manera efectiva, aún en entornos no presenciales. En ese sentido, el PAD Escuela de Dirección organizó un webinar liderado por Ian Ríos, Director del Programa de Liderazgo Directivo, quien ahondó en lo importante que resulta la evaluación 720° y el feedback oportuno.

 

¿Qué es la evaluación de desempeño 720°?

La evaluación 720° es una propuesta del Programa de Liderazgo Directivo del PAD y consiste en una evaluación directiva que permite a los directivos conocer las competencias que le están ayudando en su crecimiento, pero también identificar aquellas en las que todavía pueden mejorar.

A diferencia de la ya conocida evaluación 360°, la 720° considera un mayor número de actores como fuente, todos con una función clave dentro de la evaluación. “Es como si diéramos una segunda vuelta, por eso la llamamos 720°”, comenta Ian Ríos.

Además de los actores de la evaluación 360° (jefes, subordinados, colegas), en la 720° también se considera a los clientes, proveedores, amigos y familiares. Ello con el objetivo de tener una mirada más profunda sobre el directivo.

La evaluación 720° es una evaluación integral sobre la persona que le permitirá tener una reflexión profunda sobre sí mismo, así como elaborar un plan de mejora personal.

Y el Programa de Liderazgo Directivo es la oportunidad ideal para hacerlo. Ofrece a sus participantes la oportunidad de llevar a cabo esta evaluación, que tiene un carácter confidencial. Así, lo obtenido solo será discutido entre el participante y un coach asignado, cuya presencia es parte de la metodología de la evaluación.

“En el PAD contamos con profesores que tienen mucha experiencia en el coaching, entonces cada participante va a tener un coach que le va a ayudar a establecer un plan de mejora personal”, indica Ian Ríos.

profesor del pad dictando clase

Si bien es de carácter voluntario, es una opción valiosa para cualquier directivo, ya que una evaluación de este tipo es difícil de obtener en el mundo laboral. Por ello, quien lo desee puede optar por ser parte de este beneficio.

 

Nueva llamada a la acción

 

¿Qué es el feedback oportuno?

Otro de los puntos tocados en la sesión fue el feedback oportuno. Realizar feedback es un proceso importante dentro de las diferentes actividades que lleva a cabo el directivo en su labor diaria.

En ese sentido, el Programa de Liderazgo Directivo permite a los participantes familiarizarse con la retroalimentación, no solo en las sesiones ordinarias sino también junto a su coach, de modo que lo aprendido durante el programa puedan trasladarlo al plano laboral.

Asimismo, se detalló las etapas que deben considerarse:

1. Antes del feedback

Independientemente del tipo de evaluación, se requieren ciertas condiciones:

    • Tener información: algunas fuentes son las evaluaciones de desempeño laboral, evaluaciones de desempeño por competencias, indicadores de gestión, clima laboral, resultados del equipo, reclamos de clientes, proveedores y/o colaboradores, y la observación.
    • Preparación previa: el directivo debe tener claro que el propósito del feedback es ayudar a la mejora del evaluado.
    • Segmentación: es recomendable identificar los distintos niveles de desempeño de las personas evaluadas.

 

2. Durante el feedback

Durante la sesión de retroalimentación, el evaluador tendrá que asegurar que se tengan:

    • Estilo directivo: empezar por los aspectos positivos, preguntar, escuchar, ser empático, tener un tono adecuado, ser transparente, mantener la calma y usar un lenguaje claro y directo.
    • Condiciones adecuadas: tener un lugar apropiado, respetar el tiempo de la persona, evitar interrupciones, tener a la mano toda la información.
    • Cierre: concretar plan de mejora y establecer plazos.

directivos en una sesion de feedback

 

3. Después del feedback

    • Seguimiento: revisar información actualizada, establecer plan de visitas, registrar lo observado, reconocer los avances.
    • Autoevaluación: que implica evaluar si se está cumpliendo el propósito del feedback.

 

El impacto sobre el directivo

El momento de transformación que vive el mundo, con nuevas tecnologías, inteligencia artificial, manejo y análisis de grandes volúmenes de información, comercio electrónico y múltiples modalidades de comunicación exige que las empresas se adapten para ser ágiles. En este panorama, son los directivos quienes deben aprender constantemente y renovar sus habilidades para aprovechar las oportunidades del entorno.

En ese sentido, los directivos necesitan un liderazgo renovado que les permita tener las capacidades para configurar equipos más colaborativos y eficientes. “Este nuevo liderazgo, en vista de las distintas crisis que enfrentamos, debe ser más humano, empático, inclusivo y definitivamente que respete el equilibrio entre el trabajo y la familia”, señala Ian Ríos. 

Es por ello que se ofrece el Programa de Liderazgo Directivo del PAD Escuela de Dirección, con el objetivo que cada uno de los participantes interiorice conocimientos basados en un modelo antropológico que les permita hacer su empresa más eficiente y, a la vez, reflexionar sobre su propia responsabilidad dentro de la organización.

Los directivos necesitan ver aquellos aspectos que lo han llevado a un nivel alto en la dirección, pero esta reflexión debe hacerles ver que todavía hay algunos aspectos por mejorar para cumplir el propósito de ayudar a otros a mejorar también como profesionales y como seres humanos”, finaliza el Director.

Conocerte como directivo puede ser determinante para tu labor y el impacto que logres en tu organización. Te invitamos a conocer más sobre el Programa de Liderazgo Directivo y todas las maneras en que puede aportar a tu desarrollo.

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